بررسی شرح وظایف مدیران و حدود پاسخ گویی آنها

[amirhossein.gh]

در این تایپک در مورد حقوق کاربران و مدیران بحث خواهد شد
از مدیران محترم خواهش دارم ابتدا به جهت احترام و قدمت ، نظرات خودشون رو بگن
در مورد وظایف متقابل و هدف های این تیپ فروم ها هم در این تایپک بحث خواهد شد
متشکرم
فلسفه ایجاد این موضوع رو اگه کسی خاست بدونه، از فراز بپرسه کاملا آگاهه

[amirhossein.gh]

نظر من اینه که کسی که میشه مدیر ، خودش یه زمانی کاربر 10 پسته بود.حالا نوبت اونه که به بچه های تازه کار جواب بده.اونا بلد نیستن کی پ خ بدن کی بازدید کننده بدن و .... .باید بهشون زمان داد.اگه میخاهیم نسل های بعدی همینجوری باشن باید خودمون هم به این تیپ روش ها عادت کنیم.
جواب دادن مدیر وظیفه اون نیست ولی کار انسانی که هست. ما که الان یاد گرفتیم داریم زکات علممون رو به دیگران میدیم و نباید منتی بر کسی باشه.
آقای مدیر شما وظیفه ات چیه؟ اصلا چرا شدی مدیر؟ چرا نشدی کاربر ارشد؟ چرا وقتی که یاد گرفتی نذاشتی از فروم بری و با خودت بگی کار من که دیگه تمومه.!! .... بابای بقیه!

من با یکی از دوستان مدیر در این مورد اختلاف نظر داریم.اگه نظری دارین استقبال میشه.
ممنون

[Faraz]

حرفت رو از این جهت قبول دارم که باید به تازه وارد ها فرصت داد.ما همیشه با تازه وارد ها نهایت مدارا رو می کنیم.کمتر تازه واردی به خاطر پست هایش تذکری می گیرد(در این فروم که این سیاست بسیار بیشتر اعمال شده و تو شش ماه گذشته هیچ کس تا جایی که می دونم اخطار نگرفته و همه چیز با pm حل شده).
ولی درباره سوال هایی که به صورت پیام خصوصی یا پیام بازدید کننده پرسیده می شه اگر درست نگاه کنی این کار یک جورایی خود خواهی است که انتظار داشته باشی پیام خصوصی به سوالاتی که می توانست در فروم پاسخ داده شود را در پیام خصوصی جواب دهیم.
این فروم یک فروم با اهداف غیر مالی است و هیچ پولی به هیچ شکل(نه حق عضویت و نه تبلیغ) دریافت نمی شود.مدیران اینجا رو با هزینه خود از وقت و مال خود می گردانند.اکثر ما افرادی پر مشغله هستیم ولی به دلیل همین دینی که می گید به گردن ماست و دلایل شخصی دیگری که داریم به سوالات جواب می دهیم و انتظار داریم از این زمانی که می گذاریم حداکثر بهره رو بگیریم.وقتی یک نفر سوالی رو در پیام خصوصی مطرح می کند یعنی بقیه رو از جواب اون سوال محروم کرده.واقعا این کار از نظر شما انصاف است؟نه برای مدیر برای سایر کاربرهایی که وقت اونها رو انحصارا در اختیار یک شخص قرار داده شده است.
می دونم که یک کاربر تازه وارد ممکن است اصلا به این موضوع فکر نکند ولی یک کاربر تازه وارد سری به بخش های مختلف فروم می زند.ما یک بخش برای مشاوران داریم که کسانی که وقت و اطلاعات داشتن مستقیما سوالات رو جواب می دن.اکثر سوالات روی فروم هم اگر کسی جوابش رو بدوند پاسخ داده می شود و کمتر سوالی رو می بینید که جواب داده نشه.در بخش مدیران یک تاپیک وجود دارد.اگر 1-2 روز از سوالی گذشت و کسی جوابی نداشت مدیر بخش لینک سوال رو در اون تاپیک می گذارد و سایر مدیران که اطلاعاتی دارند یا می تونند جواب رو پیدا کنند پاسخ خواهند داد

[Zari]

امیرحسین گرامی
تا جایی که من می بینم، کمتر سوالی هست که در فروم پرسیده بشه و در اسرع وقت پاسخ داده نشه. گاها سوالاتی مطرح میشه که ممکنه دوستان اطلاع زیادی نداشته باشند اما لینک همون سوالات در انجمن مدیران مطرح میشه تا به هر نحو ممکن به کاربران کمک بشه.
در مورد اینکه آیا باید پاسخ کسانی که در پیام خصوصی سوال می پرسند رو داد یا نه پاسخ من اینه: این یک مساله کاملا شخصی هست. وظیفه مدیر پاسخگویی (حتی در فروم و تاپیکها) هم نیست. اصلا از کلمه مدیر مشخص هست که وظیفه ش چیه. کار مدیر، حفظ نظم و مفید نگه داشتن انجمن هست. حالا ممکنه مدیری در زمینه خاصی اطلاعات خوبی داشته باشه و از اون طریق هم به کاربران کمک کنه که دیگه چه بهتر. در این فروم سعی شده مدیران از بین افرادی انتخاب بشن که هم پیشینه مدیریتی خوبی داشته اند و هم اطلاعات مناسب اما باز هم این دلیل نمیشه که ازشون انتظار پاسخگویی داشت. صادقانه بگم در مورد خود من زمانی که در اپلای ابراد مدیر ارشد بودم تقریبا پاسخ هیچیک از پیامهای خصوصی که سوال پرسیده بودند رو نمی دادم و از کاربران درخواست می کردم در تاپیکها سوالشون رو مطرح کنند چرا که وقتی سوالی در پیام خصوصی مطرح میشه دو حالت داره:
۱- قبلا پرسیده شده. پس کاربر هم باید به وقت مدیر احترام بذاره و کمی جستجو کنه. وقت مدیر هم به اندازه وقت کاربر ارزشمند هست.
۲- قبلا پرسیده نشده. پس بهتره در فروم مطرح بشه که هم افراد بیشتری بتونند پاسخگو باشند و هم بقیه بتونند از پاسخ استفاده کنند.
بنابراین به نظر من توقع داشتن در این زمینه کمی شاید غیرمنطقی باشه.
موفق باشید

[mohamad0014]

سلام

در مورد پاسخگویی در سوال های پ.خ. اولا همانطوری که دوستان اشاره کردند مدیران هم دسته ای از کاربران هستند و طبیعیه شاید پاسخ سوالاتی را ندانند یا بدانند.روی سخنم به همه کاربران است: به نظرم بی اعتنایی به سوال کاربر دیگر اثرات منفی داردو در بعضی از موارد کاربران یه سوالی که به هر دلیل دوست ندارند در فروم مطرح بشه (مثلا در رابطه با سی وی) از کاربران با تجربه دیگر به صورت پ.خ می پرسند.

[Pejman]

امیر حسین جان خوب شد این تاپیک رو درست کردی تا شبهاتی که برای سایر دوستان مثل شما پیش میاد مشخص بشه. فکر می کنم بهترین جواب رو زری به شما داد و من هم نیازی نمی بینم مجدد تکرار کنم.

همونطور که خودت هم گفتی جواب دادن پیغام خصوصی به کاربران هیچ وظیفه ای برای مدیر نیست، اما اگر این کار رو بکنه خیلی خوب و انسانی است. تا اینجای قضیه ما بحثی نداریم. اما الان می گم مشکل از کجا شروع می شه.

اینکه چرا من چند وقت پیش جواب سوالات متعدد شما رو که در قالب یک پیغام خصوصی از من پرسیده بودی تو اپلای ابراد (اگر لازم می بینی اینجا کپی کنم تا بقیه دوستان هم صحت حرفامون رو تایید کنند)، ندادم بحث دیگری است که من و شما در موردش کامل بحث کردیم و الان بازم توضیح می دم.

اینکه چرا جواب ندادن یک مدیر به یک کاربر تازه وارد بی اهمیتی و بی توجهی تلقی می شه دلایلش زیاده. اولاً تا زمانی که این سوالها محدود باشه مشکلی نیست و معمولاً مدیران جواب می دند. ولی وقتی شما روزی چندین تا از این سوالات بگیرید (اون هم نه راهنمایی در مورد اینکه سوال رو کجا بپرسم یا اینکه کجا جوابش هست، پرسیدن مستقیم سوالات از یه مدیر!) هیچ وقتی براتون باقی نمی مونه که به همه سوالات جواب بدید و به سایر کارهای مدیریتی و حتی جواب دادن به پست های فروم برسید. در نتیجه مثل من تو امضا می نویسید که اگر سوالی دارید تو فروم بپرسید چون از جواب دادن تو پیغام خصوصی معذورم. عین امضای اپلای ابرادم رو اینجا کپی می کنم:

از پاسخ دادن به سوالاتی که قابل پرسش در فروم هستند معذورم.

ببینید فلسفه فروم یعنی بحث و تبادل نظر و پرسش و پاسخ در مورد مسائل فروم. وقتی شما سوالی رو که باید تو فروم بپرسید تو پیغام خصوصی می پرسید، این یعنی اینکه کلاً فروم رو می شه تعطیل کرد و یه سری بشن مسئول سوال پرسیدن، یه سری هم جواب بدند. بدون اینکه بقیه از ماجرا باخبر بشند. این که نشد فروم.

در ضمن کسی که قوانین فروم رو یک بار کامل مطالعه کرده باشه، می تونه کامل بفهمه چطوری سوال بپرسه و کجا بپرسه. مطمئنم اگر خود شما سوال رو اینطوری مطرح می کردی که فلان سوال رو کجا بپرسم قطعاً بهت می گفتم فلان جا بپرس. اما شما حدود 7-8 سوال مختلف رو که مطمئنم اکثرش در فروم جواب داده شده، به صورت پیغام خصوصی از من می پرسی، مسلمه که من دلیلی نمی بینم بهش جواب بدم. من خودم تو همین فروم که ارشد هستم کلی سوال بدون جواب دارم. اما این باعث می شه یقه بقیه رو بگیرم که چرا جوابم رو ندادید یا اینکه تو پیغام خصوصی ازشون بپرسم؟ نه... کسی تعهد نداده تو فروم که سوالات دیگران 100% جواب داده بشه و سوال بیجوابی باقی نمونه.

فروم یعنی همین. شما سوال می پرسی، بقیه جواب می دن. اون هم نه در پیغام خصوصی، در فروم. تا برای آیندگان هم مفید باشه.

[amirhossein.gh]

پژمان عزیز متاسفانه جوری میگی کسی ندونه فک میکنه من ازت پرسیدم : اپلای چیه!
شما هم نمیخاد تهدید کنی منو ، خودم میذارم :
سلام دوست عزیز
من با خوندن فروم چند تا ابهام برام پیش اومد دیدم شما تجربه های با ارزشی دارین:
من الان هنوز تو لیساتس فارغ التحصیل نشدم(الان ترم 7 هستم) و میخام اگه خدا بخاد اقدام کنم؛خوب:برم دانشگاه بگم ریز نمرات میخام؟فک کنم اونا ریز نمره غیر رسمی میدن؟درسته؟ بعد من میبرم وزارت علوم.الان وزارت علوم ریزنمرات منو مهر میکنه؟بعدش مثلا ببرم دارالترجمه دانشجو ترجمه کنن و اونا هم همه مهراشو(دادگستری-خارجه) میزنن و
بعد من دوباره میام دانشگاه اونا هم فقط میذارن تو مهر دانشگاه و مهر و موم میکنن دیگه؟ به نظر شما همین کافیه برای ترجمه ریزنمرات؟ برای اپلای دانشگاه که میگن official transcripts با همین ،کار من هماهنگ میشه یا نه؟
راستی شما به یکی از بچه ها که هنوز فارغ نشده بود پیشنهاد دادین که یه گواهی اشتغال به تحصیل بگیره و اونم ترجمه کنه(چه شکلی؟). چرا؟

خوب جوابهای این پیام که بعدا دوستان عزیزی مثل ghlobe کمکم کردن بی هیچ منتی:
بله/نه/نه/چون رسمی نیست وزرارت خارجه و دادگستری مهر نمیکنه/بله/بله/بله ، احتمالا مشکلی پیش نیاد/گواهی رو برای تایید ریز نمرات ردیف کنی کمک میکنه بهت!


بله دوستان ! جواب من همین بود ! من تقریبا جواب سوال ها رو هم داده بودم و فقط میخاستم تایید بگیرم!یعنی میخاستم پژمان بگه : بله خیر بله بله ....
حالا این جواب بیشتر از یه خط شد؟
من اصلا نمیخام ادامه بدم چون خیلی کار و مشغله دارم و اینم به عنوان حرف آخر زدم.
راستی زری خانم شما هم مطمین باش من تمام قسمت مربوطه را جستجو کردم و دیدم کیس من تکه است تقریباً! آقا جون برای بار هزارم: من کاربر تازه کار نیستم!!! برین AA پروفایل منو ببینین و اینجوری قضاوت نکنین
ممنون

[Bahram]

امیر خوبم،
شاید از این جهت حق با شما باشه که دادن جواب به سوالات شما خیلی راحتتر از بحث راجع به اینکه پژمان سوالها رو با پیغام خصوصی جواب نمیده باشه، ولی انتظار دارم این رو مد نظر قرار بدی که کاربران یک انجمن، به مدیر اون انجمن و گاهاً جوابهایی که اون مدیر به بچه ها در تاپیکها میده، بهای خاصی میدن و همین مساله باعث میشه برای گرفتن جوابهای مطمئنتر مستقیماً با پ/خ از مدیر بپرسن. باور کن مدیران انجمنهای پرترافیک روزی شاید بالای 3 تا پ/خ میگیرند و سوالهای تکراری میپرسند، که طبیعتاً برای اون مدیر خسته کننده میشه و شرایط جوری اقتضا میکنه که اون مدیر چاره ای جز این نمیبینه که از کاربران خواهش کنه سوالاتشون رو خصوصی نپرسند و گرنه مدیر باید تمام کارهای روزانه خودش رو رها کنه و بنشینه جواب پ/خ های تکراری رو بده. وگرنه اصلاً خصومت شخصی و سؤنیتی درکار نیست!
مورد بعدی این که همونطور که در پ/خ هم قبلاً با هم گفتگو کردیم، نباید رفتارهای محیط مجازی رو جدی بگیریم! و بنظرم خیلی از دلخوریها (منجمله همین مورد) از همین مساله ساده و درعین حال مهم ناشی میشه. شاید یک نفر پیش خودش تعریف خاصی از پیغام بازدید کننده یا پ/خ داشته باشه که با تعریف و انتظاراتی که شما در ذهنتان دارید متفاوت باشه.
بنابراین این حق رو باید به طرف مقابل (چه مدیر، چه کاربر) بدیم تاجایی که مساله به طرف مقابل مربوط میشه، اون رو محترم بشماریم و اجازه بدیم هرطور تمایل داره رفتار کنه.

چون میدونم آدم منطقی هستی و با گفتگو میشه سوتفاهمها رو باهات حل کرد، فکر میکنم توضیحات من کفایت میکنه و موضوع حل شده باشه. در هرصورت اگر هنوز مورد مبهمی مونده و من میتونم کمکی بکنم، میتونی در وال یا پ/خ با من در میون بذاری و خوشحال میشم باهم گپی هم زده باشیم.

[m.arash]

من قصد وارد شدن به این بحث فعلی جریان یافته در این موضوع رو ندارم چون صلاح نمی بینم ولی از گفتن یک مطلب نمی تونم بگذرم چون بارها در این فروم شاهدش بودم.
دوستان عزیز فضای مجازی قوانین خودش رو داره و باید این رو بدونید که در هر جامعه ی مجازی هر فرد علارغم اینکه در جامعه عینی یک شخصیت مستقل داره در هر جامعه مجازی برای اون فرد یک شخصیت جداگانه تعریف می کنند. این فروم یک جامعه مجازی است که با دیگر فروم ها یا جامعه های مجازی دیگر تفاوت داره! من بارها شاهد بودم که مسائل فرومی دیگه به این فروم باز شده. این خوبه که ما بیایم راجع به محدوده مدیریتی و وظایف مدیران بحث بکنیم اما اگر پای مسائل فروم های دیگر به این فروم باز بشه و بخواییم این دو مساله رو با هم مطرح کنیم من اصلا نمی پسندم چراکه قطعا خارج از ضوابط یک فضای مجازی سالم خواهد بود. در همین جا و قطعا در تاپیک پیشنهادات بازهم مطرح می کنم که از این به بعد ادمین محترم سایت از بروز چنین مسائلی جلوگیری کنند و به طور جد نگذارند مسائلی که در فروم های دیگر رخ می دهد در این فروم جای باز کند و آگاه هم هستم که خود ایشان هم با این کار مخالف هستند.

امیدوارم مطالب بالا رو با بحث پیش آمده اشتباه نگیرید چراکه من سعی کردم بدون در نظر گرفتن مطالب ارائه شده دوستان این پست رو ارسال کنم. و در آینده اگر نحوه پیشروی بحث اجازه دهد من هم نکاتی رو در مورد وظایف مدیران و محدوده ی آن ها ارائه خواهم کرد.

ممنون

[Babak]

دوستان همه مطالب اصلی رو گفته‌اند و زری هم به خوبی توضیح داده که چرا ما به پرسیدن سوال‌ها در فضای عمومی فروم اصرار داریم، حتی اگر این مساله وجود نداشت و حتی اگر فرض کنیم که پرسیدن سوال‌ها در فضای عمومی فروم فایده‌ی خاصی نداشت، باز اعتراض به این که چرا کسی جواب سوال شما رو به صورت خصوصی نداده جایز نیست. همه ما قبول داریم که کمک به دیگران یک کار انسانی هست و اصلا دلیل اصلی این که بسیاری از مدیران اینجا علیرغم این که به اطلاعات سایت نیازی ندارند در اینجا فعالیت می‌کنند هم چیزی غیر از این نیست که مایلند به سایرین کمک کنند، ولی اگر کسی به هر دلیلی و در هر مقطعی مایل به کمک نبود هیچ اعتراضی به کارش وارد نیست و در واقع پاسخ دادن به سوال‌های دیگران لطف اون شخصه. اگر انجام داد باید تشکر کرد ولی نباید هیچ انتظاری برای جواب دادن داشت.

به هر حال امیدوارم که این سو‌ء تفاهم رفع شده باشه.